Nunca digas nunca...

Recuerdo aquellos tiempos en que creía que el futuro era algo que manejaba al 100% yo:
"Que asco eso de atender gente todo el día, yo nunca trabajaría en una pega así."

Y heme aquí.

Dicen que Dios castiga, pero no a palos, y mi bocota me ha vuelto a traicionar. Estoy trabajando en una empresa de telecomunicaciones, con un cintillo en la oreja y recibiendo llamadas todo el día, lidiando con gente, tratando que no noten que no me interesa el que su servidor esté caído o bien que no hayan hecho la renovación del nombre del sitio en nic.
He tratado de ser honesta siempre, he tratado de ser una buena persona, y sin embargo acá estoy, estancada, tratando de sobrevivir y no horrorizarme con cada llamada, buscando el sentido a este cumpleaños de mono que vivo a diario.
No me considero una persona particularmente inteligente, pero creo que el sentido común no pasa por ahí y los años de evolución le han pasado la cuenta a la especie, haciendo que los subnormales sean los que gobiernen y ganen los mejores sueldos.
Hemos perdido la capacidad de buscar respuesta por nosotros mismos, la comodidad nos ha llevado a tener cerebros vírgenes que no pueden generar la sinapsis que les permitiría darse cuenta que si preguntan por "mi sitio que está malo" al menos debieran darme el nombre del sitio en cuestión. O si no pueden prender el computador, es muy difícil hacer algo si no están junto al mismo para revisarlo.
Es como ir al veterinario sin el perro...
La gente es cómoda. Quieren que uno les arregle todo por teléfono. Que les revise el computador, la conexión y de pasada la vida (porque como si yo no tuviera mis propios problemas, debo escuchar todos los dramas que a diario me cuentan quienes no quieren pagar) y soy de las que menos gana en la empresa.
El gerente dice "debieran ver las cosas como una oportunidad, uno no pregunta cuanto le van a pagar por una oportunidad, uno la agradece"
Es por ello que tenemos que hacer el trabajo de ventas, de facturación y atención a clientes sin chistar, porque es una especie de "capacitación" que nos permitirá en un futuro hipotético, escalar posiciones dentro de la empresa...

Hasta cuando...

Ya no aguanto más.
No quiero seguir siendo soporte técnico. La gente cree que estamos para soportar insultos y niveles de imbecilidad que rayan en lo subhumano, gente que tiene la boludez pegada como costras en el cerebro y que muestran con orgullo el nivel de tarados que tienen, como si fueran jinetas.
Te tiran la plata por la cabeza "YO pago por tu servicio" hey! para, si no soy una puta, pagas porque te demos una conexión a internet, no porque yo tenga que configurar tu router para que esta funcione ( más aún si pagas por conectar un computador y te compras un router para hacerla de oro y conectar 10 )
Hoy he tenido dos llamadas que rozan lo freak. Primero, me llama una señora casi llorando porque le habían incluído en su cuenta una donación de una fundación para niños con cáncer:
-Carrier xxx habla Marivé ¿en que le puedo ayudar?
-Señorita, por favor, ¿me puede escuchar?
-dígame, en que le puedo ayudar.
-Es que señorita, mire, yo soy una mujer que trabajó 35 años es correos de Chile, con orgullo todos esos años, y me dediqué a hacer mis labores bien hasta que en el año 2004 me despidieron, estos desgraciados.
-o_0 ...
-Siempre fui una buena funcionaria y cuando me echaron no me dieron un peso de lo que me correspondía, ahora vivo con una pensión miserable en una casa chica...
-Señora, disculpe, pero no tengo claro a donde quiere llegar
-Es que siempre he trabajado, toda mi vida, y ahora estoy más vieja.
-Ya... pero que duda tiene con el carrier
-...y cuando uno es vieja, le pasan estas cosas.
-Claro señora, pero dígame, en que le puedo ayudar.
-Es que estoy vieja, gano poco y Dios me perdone, no puedo hacerlo
(a esta altura yo me preguntaba que diablos quería la vieja)
-tengo un cargo de la fundación y no puedo aportar, no sé porqué está en mi cuenta, yo sé que es para los niños y que ellos lo necesitan, pero cuando a mi me despidieron...
-Señora! por favor, tome nota, le doy el número de la fundación para que solicite la eliminación del cobro.
-Es que de verdad, señorita, necesito que me escuche, no puedo, porque esta pensión miserable...
-Señora, no se preocupe, por favor TOME NOTA...
-ya...
-el número es 959 77 xx
- Gracias, señorita, que Dios la bendiga, pero entiendame, no es que no quiera, pero cuando me despidieron...
-NO SE PREOCUPE, señora, buenos días, que le vaya bien.
-Pero me van a eliminar todo?
- Si, no se preocupe, no va a tener más cobro...
- Ya, y disculpe, pero es que...
-No se preocupe, que tenga un buen día, hasta luego.
-hasta luego.

Cuando pensé que mi día podía mejorar, vino el golpe de gracia:

-Soporte muy buenos días, habla Marivé en que le puedo ayudar.
-Hola, estoy llamando porque esto está malo
-o_0 !!!! ....
-Disculpe señor, pero ¿QUE ESTA MALO?
-Esto pues, trato y trato de entrar a mi sitio y no me funciona
-¿Tiene un hosting con nosotros?
-qué es un jostin?
-Un sitio web
-Si poh, trato de entrar y no me deja, al sitio web
-¿cuál es el nombre del dominio?
-¿qué dominio?
-el nombre del sitio al que trata de entrar.
-Ahhh! gugl
-... Entonces no tiene hosting con nosotros
-Pero esto está malo.
-Usted está tratando de conectar a internet ¿verdad?
-si poh, eso le digo, que esto está malo
-Señor, pero arroja error? además de decirle que no puede navegar.
-No.
-¿Qué windows tiene? ( yo ya no tenía esperanzas )
-98
-( Aleluya! ) Por favor haga doble click sobre el ícono de mi pc
-¿y pa qué?
- x_X ... es que necesito hacer algunos cambios en su conexión para saber porqué no funciona.
-ahhh, ya, listo
-ahora doble click en la carpeta que tiene dos computadores, dice algo como "acceso telefónico"
-Ya, ahora me pide que le de un nombre a la conexion...
-Señor, no estamos creando una conexión nueva, por favor vaya a su conexión
-si eso es lo que usted me dijo y ahora me dice otra cosa.
-(señor, llévatelo esta noche...) puede ser que me haya expresado mal, por favor con el boton derecho haga un click sobre su conexion y vaya a propiedades.
-donde dice güinpoet?
-exacto.
-ya, estoy en propiedades.
- Funciones de red...
- ya, y solo tengo una cuestion de tcp...
-vaya a las propiedades de eso, es un botón que está abajo.
-no hay botones acá, solo una cosa que dice propiedades, pero no parece botón
-Presiónelo ( y aprovecha de soltarte la corbata, parece que le falta sangre a tu cerebro )
-Ya, ah, pero ahora me queda cerrar no más porque esto está malo, no tengo nada escrito
( en esos momentos yo buscaba la cámara, no puede haber NADIE tan imbécil )
-Es que es eso lo que vamos a cambiar, señor, por favor active la última opción
-ya
-se activaron dos barras blancas
-si
-muy bien, escriba en la primera barra, en los espacios dejados por los puntos, lo siguiente. En el primer espacio 216
-doooosss...
-uuunnooooo...
-seeiiiiisss...
-En el segundo espacio 241
-dooooss...
-cuaatrooooo...
-unoooo...
luego 9
-nueeveee...
-y finalmente 136
-uunooo...
-treeeesss...
-seiiii... no, no puedo, no me alcanza
-señor, está escribiendo en los espacios de la primera barra?
-estoy poniendo un número en cada espacio, así que en las dos barras como usted me dijo
-...Parece que no me expresé bien, tiene que escribir todo en la primera barra, y poner los números como yo se lo indique en cada espacio
-ah, en los espacios, es que usted no habla claro...
Finalmente pudo, el pelmazo, configurar sus dns y gracias a Dios no volvió a llamar...